Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35705154
5
Görkem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Denizbank Vadesiz Hesap Kapatma İşleminde Hatalı Borç Uyarısı

profile
Görkem
Denizbank
11 Nisan 10:59
536
Görkem'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederiz ilginiz için.”

Denizbank’ta bulunan vadesiz hesabımı yaklaşık 10 gündür kapatmaya çalışıyorum. Ancak mobil bankacılık üzerinden işlem yapmak istediğimde, hesabımda herhangi bir borç olmamasına rağmen sistem sürekli “borç bakiye vardır” uyarısı veriyor ve bu nedenle hesabı kapatma işlemini tamamlayamıyorum.

Hesabımda borç ya da eksik bakiye olmadığına dair ekran görüntülerim mevcut olmasına rağmen, bu hatalı uyarı nedeniyle hesabımı kapattırmam fiilen engellenmiş durumda. Söz konusu vadesiz hesaba bağlı herhangi bir ek ürünüm, kredi kartım, ek hesabım ya da otomatik ödeme talimatım da bulunmuyor.

Yaşadığım sorunu müşteri hizmetleriyle çözmek için telefonda canlı müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde sistem görüşmeyi telesekreter üzerinden sonlandırıyor ve hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Sadece şubeye gitmeden, uzaktan çözülebilecek bir sistem hatası yüzünden mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Denizbank’tan, sistemlerinde görünen bu hatalı borç bakiyesinin neden kaynaklandığının açıklanmasını ve vadesiz hesabımın herhangi bir ek şart ileri sürülmeden, uzaktan gerekli kontroller yapılarak ivedilikle kapatılmasını talep ediyorum.

Denizbank Logo
Denizbank
12 Nisan 06:51 (Şikayetten 19 saat sonra)
Görkem
Görkem
16 Nisan 12:44

Teşekkür ederiz ilginiz için.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Dilara sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Denizbank Mobil Uygulamasındaki Hatalı Borç Uyarısı Nedeniyle Hesap Kapatamama Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

profile
Dilara
Denizbank
20 Aralık 2025 23:08
1.378
"Kısa bir sürede sorunum yetkililer tarafından çözüldü. Teşekkür ederim."
denizbank-mobil-uygulamasindaki-hatali-borc-uyarisi-nedeniyle-hesap-kapatamama-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-4.jpg
denizbank-mobil-uygulamasindaki-hatali-borc-uyarisi-nedeniyle-hesap-kapatamama-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-3.jpg
denizbank-mobil-uygulamasindaki-hatali-borc-uyarisi-nedeniyle-hesap-kapatamama-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-2.jpg
denizbank-mobil-uygulamasindaki-hatali-borc-uyarisi-nedeniyle-hesap-kapatamama-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-1.jpg

Hesabımı Kapayamıyorum, Görünmeyen Borç Uyarısı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

profile
Senem
Denizbank
05 Şubat 13:22
1.189

Denizbank’ta bulunan vadesiz hesabımı artık ihtiyaç duymadığım için mobil bankacılık üzerinden kapatmak istedim. Ancak bugün hesabı kapatma işlemini denediğimde sistem sürekli “hesap üzerinde borç bakiye var” uyarısı veriyor. Hesabımda bildiğim kadarıyla herhangi bir borç, eksi bakiye, açık kredi ka...

hesabimi-kapayamiyorum-gorunmeyen-borc-uyarisi-ve-musteri-hizmetine-ulasilamiyor-1.jpg

Sistem Hatası Nedeniyle Hesabımı Kapatamıyorum!

profile
Beyza
Denizbank
15 Aralık 2025 10:09
800

Denizbank’ta mobil bankacılık üzerinden açmış olduğum vadesiz hesabımı yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde kapatamıyorum. İnternet bankacılığı üzerinden hesabımı kapatmaya çalıştığımda, herhangi bir borcum veya eksi bakiyem olmamasına rağmen sistem sürekli olarak "borç bakiyesi olduğu" yönünde uyar...

1 Destek

Borç Yokken Hesabımı Kapatamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Gizem
Denizbank
10 Ocak 12:46
1.494

Denizbank’ta İstanbul şubesinden açılmış olan vadesiz hesabımı yaklaşık 1 aydır kapatamıyorum. Mobil uygulama üzerinden hesabı kapatmaya çalıştığımda “borç bakiyesi var” uyarısı veriyor ve işlem yapmıyor, ancak hesap hareketlerimde ve ekranda görünen bakiyede herhangi bir borç görünmüyor, borç tutar...

Öne Çıkan Konular

Denizbank Hesap Kapatma Denizbank müşteri hizmetleri Denizbank Mobil Denizbank Hesap Kapatma borç Denizbank vadesiz hesap kapatma Denizbank telefon Denizbank borç Denizbank hata Denizbank vadeli hesap Denizbank sorunu
Benzer Şikayet Yaz

Denizbank Kategorileri