Ana Sayfa
Denizbank
Hesap Kapatma
Denizbank Vadesiz Hesap Kapatma İşleminde Hatalı Borç Uyarısı

ID:35705154

Denizbank Vadesiz Hesap Kapatma İşleminde Hatalı Borç Uyarısı

Görkem

11 Nisan 10:59

Denizbank’ta bulunan vadesiz hesabımı yaklaşık 10 gündür kapatmaya çalışıyorum. Ancak mobil bankacılık üzerinden işlem yapmak istediğimde, hesabımda herhangi bir borç olmamasına rağmen sistem sürekli “borç bakiye vardır” uyarısı veriyor ve bu nedenle hesabı kapatma işlemini tamamlayamıyorum.

Hesabımda borç ya da eksik bakiye olmadığına dair ekran görüntülerim mevcut olmasına rağmen, bu hatalı uyarı nedeniyle hesabımı kapattırmam fiilen engellenmiş durumda. Söz konusu vadesiz hesaba bağlı herhangi bir ek ürünüm, kredi kartım, ek hesabım ya da otomatik ödeme talimatım da bulunmuyor.

Yaşadığım sorunu müşteri hizmetleriyle çözmek için telefonda canlı müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde sistem görüşmeyi telesekreter üzerinden sonlandırıyor ve hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Sadece şubeye gitmeden, uzaktan çözülebilecek bir sistem hatası yüzünden mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Denizbank’tan, sistemlerinde görünen bu hatalı borç bakiyesinin neden kaynaklandığının açıklanmasını ve vadesiz hesabımın herhangi bir ek şart ileri sürülmeden, uzaktan gerekli kontroller yapılarak ivedilikle kapatılmasını talep ediyorum.

Denizbank

12 Nisan 06:51 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dilara sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Denizbank Mobil Uygulamasındaki Hatalı Borç Uyarısı Nedeniyle Hesap Kapatamama Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Dilara

Denizbank

20 Aralık 2025 23:08

1.274

"Kısa bir sürede sorunum yetkililer tarafından çözüldü. Teşekkür ederim."

denizbank-mobil-uygulamasindaki-hatali-borc-uyarisi-nedeniyle-hesap-kapatamama-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-4.jpg

denizbank-mobil-uygulamasindaki-hatali-borc-uyarisi-nedeniyle-hesap-kapatamama-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-3.jpg

denizbank-mobil-uygulamasindaki-hatali-borc-uyarisi-nedeniyle-hesap-kapatamama-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-2.jpg

denizbank-mobil-uygulamasindaki-hatali-borc-uyarisi-nedeniyle-hesap-kapatamama-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-1.jpg

Arzu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Denizbank Hesabımı Borç Uyarısı Nedeniyle Kapatamıyorum Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Arzu

Denizbank

22 Aralık 2025 17:43

970

Denizbank'ta bulunan vadesiz hesabımı kapatmaya çalışıyorum. Ancak mobil bankacılık üzerinden işlem yapmak istediğimde, borcum olmamasına rağmen siste...

Hesabımı Kapayamıyorum, Görünmeyen Borç Uyarısı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Senem

Denizbank

05 Şubat 13:22

1.046

Denizbank’ta bulunan vadesiz hesabımı artık ihtiyaç duymadığım için mobil bankacılık üzerinden kapatmak istedim. Ancak bugün hesabı kapatma işlemini denediğimde sistem sürekli “hesap üzerinde borç bakiye var” uyarısı veriyor. Hesabımda bildiğim kadarıyla herhangi bir borç, eksi bakiye, açık kredi ka...

hesabimi-kapayamiyorum-gorunmeyen-borc-uyarisi-ve-musteri-hizmetine-ulasilamiyor-1.jpg

Sistem Hatası Nedeniyle Hesabımı Kapatamıyorum!

Beyza

Denizbank

15 Aralık 2025 10:09

741

Denizbank’ta mobil bankacılık üzerinden açmış olduğum vadesiz hesabımı yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde kapatamıyorum. İnternet bankacılığı üzerinden hesabımı kapatmaya çalıştığımda, herhangi bir borcum veya eksi bakiyem olmamasına rağmen sistem sürekli olarak "borç bakiyesi olduğu" yönünde uyar...

1 Destek

Borç Yokken Hesabımı Kapatamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Gizem

Denizbank

10 Ocak 12:46

1.352

Denizbank’ta İstanbul şubesinden açılmış olan vadesiz hesabımı yaklaşık 1 aydır kapatamıyorum. Mobil uygulama üzerinden hesabı kapatmaya çalıştığımda “borç bakiyesi var” uyarısı veriyor ve işlem yapmıyor, ancak hesap hareketlerimde ve ekranda görünen bakiyede herhangi bir borç görünmüyor, borç tutar...