Denizbank'ın Sıfır Faizli Kredi Kampanyasında Yaşadığım Mağduriyet Ve Bilgilendirme Eksikliği

Denizbank’ın yeni hesap açanlara özel sunduğu 90.000 TL sıfır faizli kredi kampanyasından yararlanmak amacıyla hesap açmak istedim. Hesap açılışı sırasında görüntülü görüşmede bu kampanyadan faydalanmak istediğimi özellikle belirttim. Canlı destekteki görevli, bana sadece 20.000 TL’ye kadar kredi verilebileceğini ve tutarın kişiden kişiye değiştiğini söyledi. Kabul ettim ve hesap açılışı tamamlandıktan sonra mobil uygulama üzerinden 20.000 TL’lik krediye başvurmaya çalıştım, ancak hata aldım.

Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım ve bana işlemi tamamlamak için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Acıbadem şubesine gidip durumu anlattığımda, kampanyanın sadece mobil bankacılık üzerinden geçerli olduğu, şubeden yalnızca faizli krediye başvurabileceğim belirtildi. Kampanyadan nasıl yararlanabileceğimi sorduğumda ise, uygulamada kredi görünmüyorsa veya başvuru yapılamıyorsa sistemin onay vermediği ve krediye uygun olmadığım söylendi.

Diğer bankalardan çok daha yüksek tutarlarda kredi teklifleri alırken, Denizbank’ın bu kampanya kapsamında bana kredi vermemesi ve kredi kartı dahi sunmaması nedeniyle mağdur oldum. Sonuç olarak, açtığım hesabı da kapattırdım. Benim gibi yeni hesap açacak kişilerin de bu süreçte yaşadıklarımı bilerek karar vermesini isterim.