to read complaints and reviews, or file yours.Tüm Borcumu Ödememe Rağmen Kredi Kartım Açılmadı Ve Hesabım Blokeli Kaldı
Denizbank kredi kartımı 2025 yılının nisan ayında kartıma yansıtılan yıllık kart kullanım ücreti nedeniyle yapılandırmak zorunda kaldım. Yapılandırma kapsamında oluşan tüm borcumu ise kasım ayının 5’inde tamamen ödedim. Buna rağmen kartımın açılması gerekirken, kartım açılmadı ve hesabım için “müşteri hesabı blokeli” uyarısı verilmeye devam edildi.
Yaklaşık 1 aydır bu uyarı ile karşılaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, banka tarafından bloke konulduğunu ve önümüzdeki günlerde kartımın açılacağını söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum, bu nedenle kredi kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım.
Tüm borcumu eksiksiz ödemiş olmama rağmen kartımın açılmaması ve net bir açıklama yapılmaması nedeniyle Denizbank’a olan güvenim tamamen sarsıldı. Yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını, tarafıma uygun şartlarda yeni limitli bir kredi kartı tanımlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ya da ‘Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
