to read complaints and reviews, or file yours.Tüm Borcumu Ödedim Ama Kredi Kartım Hâlâ Blokeli Ve Kullanıma Açılmıyor
Denizbank Platinum Bej Mastercard kredi kartımın tüm borcunu 17 Kasım tarihinde tamamen ödememe rağmen kartım hâlâ blokeli görünmektedir. Borcumu yapılandırma bitmeden kapattım ve normal işleyişte hesap kesim tarihinde kartın tekrar kullanıma açılması gerekirken hiçbir şekilde açılmadı.
Kartımın blokeli olduğunu internet üzerinden işlem ve nakit çekim denemesi sırasında “blokeli” uyarısı alarak fark ettim. Bunun üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve şubeye gittim ancak hiçbir yerde somut bir çözüm üretilmedi. Bana sadece diğer bankalardaki borç durumumdan ötürü kartımın şu an blokeli olduğu ve ilerleyen zamanlarda tekrar değerlendirileceği söylendi, ancak net bir tarih veya açık bir gerekçe paylaşılmadı.
Tüm borcumu kapatmama ve yükümlülüklerimi yerine getirmeme rağmen kredi kartımı kullanamıyorum ve mağdur ediliyorum. Denizbank’tan, kredi kartım üzerindeki blokajın tamamen kaldırılarak kartımın eksiksiz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
