Transfer Gerçekleşmedi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Denizbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden gece saat 00.15 civarında başka bir bankadaki hesaba 2.000 TL para transferi yaptım. İşlem sonrası tutar hesabımdan anında kesildi ancak para karşı tarafa gitmedi, transfer gerçekleşmemiş görünüyor.

Bu durum üzerine müşteri temsilcisine ulaşmak istedim fakat uzun süredir defalarca denememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ne işlemin akıbetiyle ilgili bilgi alabiliyorum ne de kesilen paranın durumu hakkında netlik sağlanabiliyor.

Hesabımdan çekilen 2.000 TL’nin ya karşı tarafa düzgün şekilde aktarılmasını ya da en kısa sürede hesabıma geri iade edilmesini ve ayrıca müşteri hizmetlerine erişim sorunuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. 25 dakika yaklaşık bekliyorum bağlanamıyorum