to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Bankacılığında Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu
Denizbank telefon bankacılığı üzerinden 11 defa müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir seferinde canlı desteğe bağlanamadım. Sistem sürekli aynı soruları soran, “şunu mu istediniz, bunu mu kastettiniz” şeklinde yönlendiren bir bot ile işlem yaptırmaya çalışıyor ve ne yaparsam yapayım bir türlü gerçek bir müşteri yetkilisine aktarmıyor.
Ben kartım ile ilgili genel bilgi almak ve bazı bilgilerimi güncellemek için arama yapıyorum fakat bu yapay sesli yanıt sistemi nedeniyle temel bir işlemi bile gerçekleştiremiyorum. Telefon bankacılığı üzerinden canlı müşteri temsilcisine makul süre içinde ve doğrudan bağlanabileceğim bir kanal sağlanmasını ve tarafıma geri dönüş yapılarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
