to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank nezdinde bulunan Beşiktaş Bonus kredi kartımda 59 günlük gecikme yaşanmış olup, gecikmeye konu olan borcun tamamı tarafımca ödenmiştir. Şu an itibarıyla bankaya herhangi bir borcum bulunmamaktadır.
İnternet bankacılığında kart limitimin aktif görünmesine rağmen kredi kartım kullanıma açılmamış ve blokeli olarak görünmeye devam etmektedir. Yaklaşık iki haftadır kartım bloke durumda olmasına karşın, yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetleri aracılığıyla bloke kaldırma talebi oluşturmama rağmen tarafıma net bir bilgilendirme yapılmamış ve süreç sonuçlandırılmamıştır. Müşteri hizmetleri yalnızca “zamanla açılır” şeklinde genel bir ifade kullanmış, ancak somut bir tarih ya da gerekçe paylaşmamıştır.
Kartımın tamamen iptal edilip edilmediği ya da geçici idari bloke uygulanıp uygulanmadığı konusunda da açık ve yazılı bir açıklama tarafıma yapılmamıştır. Borcun tamamı ödenmiş olmasına rağmen kartın süresiz şekilde kapalı tutulması, kartı kullanamadığım için ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
5411 sayılı Bankacılık Kanunu kapsamında müşterinin bilgilendirilmesi yükümlülüğü gereği, blokeye ilişkin gerekçenin tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini, kartımın kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BDDK başta olmak üzere ilgili mercilere taşıyacağımı belirtirim.
Denizbank Bonus kredi kartım hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden banka tarafından bloke edildi. Sadece gecikmeli bir kredi ödemem bulunuyordu, bu gecikmeli ödemeleri yaptım ve aynı zamanda kredi kartımın da asgari borcunu ödememe rağmen kartımdaki bloke hâlâ kaldırılmadı. Bu durumla ilgili ola...
Denizbank Bonus kredi kartımı bir süre önce yapılandırmak zorunda kaldım. Yapılandırma sonrasında taksitlerimi gecikmeli de olsa ödedim ve en son kalan 3 taksiti de erken ödeme ile kapatarak Denizbank’a olan tüm borçlarımı tamamen bitirdim. Tüm borcumu ödedikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak ...
Denizbank’a ait Trink Bonus kredi kartımın borcunu 15 Kasım tarihinde 58.500 TL olarak tamamen ödememe rağmen kartım yaklaşık 1 aydır hâlâ blokeli durumdadır ve mağduriyetim devam etmektedir. Ödemeden sonra müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı, kartımın ...
Denizbank Bonus kredi kartımı yıllardır düzenli olarak kullanıyor ve tüm ödemelerimi zamanında yapıyorum. Diğer bankalardaki kredi kartlarımda da hiçbir gecikmem veya sorunlu ödemem bulunmuyor. Buna rağmen yaklaşık 4–5 gün önce Denizbank kredi kartıma hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke konuldu. Müşt...
Denizbank Bonus kredi kartımın borcunu 22 Kasım tarihinde tamamen ödemiş olmama rağmen, kartım üzerindeki blokeler yaklaşık 2 aydır hâlâ kaldırılmadı ve kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ödememi yaptığım halde bu kadar uzun süre bloke tutulması kabul edilebilir bir durum değil. Bu süreçte yakl...
Yorumlar