to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Sonrası Kart Blokesinin Kaldırılmaması Ve Haksız Yıllık Aidat Kesintisi
Denizbank kredi kartım için daha önce yapılandırmaya girmiştim ve yaklaşık iki hafta önce yapılandırma kapsamındaki borcumun tamamını ödedim. Buna rağmen kartım üzerindeki bloke hâlâ kaldırılmadı ve kartım kullanılabilir durumda değil. Kartımın son 4 hanesi 0051’dir.
Borçlarımı kapatmama rağmen kartım açılmadığı gibi, üstüne bir de yıllık kart aidatı yansıtıldı. Kart kapalı ve kullanılamaz durumdayken yıllık kart aidatı alınmasını hem haksız hem de mantıksız buluyorum. Hem kartı kullanamıyorum hem de aidat kesiliyor, buna rağmen kartım hâlâ açılmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep açabileceklerini, blokenin sistem tarafından kaldırılacağını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı.
Denizbank’tan, borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen hâlâ kapalı olan kredi kartımın derhal açılmasını ve kart kapalıyken alınan yıllık kart aidatının gerekçesinin net şekilde açıklanmasını, haksız bir kesinti ise iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Herkese aynı cevabı atmaktan sıkılmadınız mı kredi kartı blokem kalkmadığı durumunda daha üst makamlara gideceğimi ve bu zamana kadar aldığınız tüm aidatları talep edeceğim.
Her şeyi resimle kanıtlamama rağmen bana gelen mesaj gerçekten çok saçma ya banka olarak iyi değilsiniz ya da işinize gelmiyor hem kartımı bloke ediyorsunuz hem de yıllık aidat ücreti alıyorsunuz sonradan diyorsunuz yıllık aidat ücreti alınmadığı tespit edilmiştir  şimdi farklı yerlere şikayette bulunacağım
