to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcu Ödenmiş Olmasına Rağmen Blokaj Devam Ediyor
Denizbank kredi kartımın bütün borcunu ödemiş olmama rağmen kartım yaklaşık 1 aydır hâlâ blokeli görünmektedir. Kartımın son 4 hanesi 5542’dir. Ödeme yaptıktan sonra kartı kullanamadığımı fark edince hem telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetleriyle hem de canlı destekle defalarca görüştüm.
Yapılan görüşmelerde blokenin, geçmişte yaşanmış gecikmeden dolayı sürdüğü ve “süreye bağlı olarak” kaldırılabileceği söylendi ancak bu süreyle ilgili net bir bilgi verilmedi ve blokemin neden hâlâ devam ettiğine dair tatmin edici bir açıklama alamadım. Borcunu tamamen kapatmış bir müşteri olarak, bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kart borcumu ödemiş olmama rağmen devam eden bu blokajın acilen kaldırılmasını ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Tarafıma hiçbir şekilde bilgi ulaştırılmamıştır ve kartım hâlâ kullanılmaz durumdadır. 👎
