to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Blokeli Kalıyor, Açıklama Olmadan Kullanılamıyor
Denizbank 5538 ile biten kredi kartım yaklaşık 1 aydır herhangi bir net gerekçe belirtilmeden bloke durumda. Kartımda gecikme yaşamıştım, ancak borcumu yapılandırarak ödedim ve buna rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece değerlendirmelerden sonra uygun görülürse açılacağı bilgisini aldım, ancak neyin değerlendirildiği ya da ne zaman sonuçlanacağı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmadı. Sonuç olarak bu blokeden dolayı hiçbir şekilde alışveriş yapamıyor ve kartımı kullanamıyorum.
Borç yapılandırma ve ödeme sürecimi tamamlamış olmama rağmen kartımın hâlâ kapalı tutulmasını anlamlandıramıyorum. Denizbank’tan, kredi kartım üzerindeki blokenin kaldırılmasını ve kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
