to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Sonrası Kart Blokesi Kaldırılmadı
Denizbank’a ait Denizbank Gold Master kredi kartımın borcunun tamamını 27 Şubat 2026 tarihinde ödememe rağmen kartımın üzerindeki blokeler hâlâ kaldırılmadı ve kartımı kullanamıyorum. Ödemeyi yaptıktan sonra makul bir süre geçmesine rağmen kartımın hâlâ kapalı olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım; ancak ne zaman açılacağını bilmediklerini, net bir süre veremediklerini söylediler. Herhangi bir gecikme, borcum ya da ödenmemiş ek bir tutar olmamasına rağmen kartımın hâlâ blokede tutulmasını kabul etmiyorum.
Kredi kartı borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen Denizbank Gold Master kartımın üzerindeki blokelerin derhal kaldırılarak kartımın hemen kullanıma açılmasını talep ediyorum. 5411 sayılı Bankacılık Kanunu kapsamında, müşterinin bilgilendirilmesi yükümlülüğü gereği, blokeye ilişkin gerekçenin tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini, kartımın kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BDDK başta olmak üzere ilgili mercilere taşıyacağımı belirtirim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
