to read complaints and reviews, or file yours.Talep Dışı Troy Kartı Ve 995 TL Üyelik Ücretinin İptali Gerekiyor
Denizbank’tan maaş müşterisi olacağım için sadece hesap kartı talep etmiştim. Herhangi bir kredi kartı istemediğim ve böyle bir başvurum olmadığı halde bu yaz Denizbank şubesinde bana Troy kredi kartı elden teslim edildi. Kartı alırken kesinlikle üyelik ücretiyle ilgili bir bilgilendirme yapılmadı, ücret alınacağı söylenmedi.
Kullanmamış olmama rağmen, sonu 5592 ile biten bu karta 995 TL tutarında kredi kartı üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu kartı iptal ettirmeme rağmen söz konusu tutar hâlâ kredi kartı borcu olarak görünmektedir.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda ise kimse yardımcı olmadı, ücretin iptal edilmeyeceği söylendi. Talebim dışında verilen ve hakkında bilgilendirilmediğim bu kart için yansıtılan 995 TL’lik üyelik ücretinin tamamen iptal edilmesini ve borcun silinmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
