Metro Turizm Biletim Olmasına Rağmen Otobüse Alınmadım, Ücretin Tam İadesini Talep Ediyorum

24.09.2026 tarihinde Metro Turizm’den İstanbul Sultanbeyli Otogarı’ndan Düzce’ye sabah saat 08:00 seferi için ypvbav6 PNR numaralı bilet aldım. Sabah saat 07:00’de Sultanbeyli Otogarı’na geldim ve saat 09:00’a kadar otogarda beklemek zorunda kaldım.

Bu süre içinde müşteri temsilcisini aradım, bana şoförün numarası verildi, defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Yazıhaneye gidip sormak istedim ancak yazıhane kapalıydı. Tekrar müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, otobüsün otogara hiç uğramadan ve beni almadan geçtiğini öğrendim. Yani biletim olmasına, zamanında otogarda olmama ve tüm sorumluluklarımı yerine getirmeme rağmen otobüse alınmadım ve saatlerce mağdur edildim.

Bu yaşananlar hem zaman kaybıma hem de ciddi mağduriyetime neden oldu. Metro Turizm’in bu sefer için benden tahsil ettiği bilet ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum ve yaşanan bu sorumsuzluğun araştırılmasını istiyorum.