Boş Gelen Paket İçin Tazminat Talebim Cevapsız

Aras Kargo ile Trendyol üzerinden gönderdiğim sukulent içeren kargom alıcıya ulaştığında paket tamamen boş çıkmış. 17 Ağustos tarihinde yaşanan bu durumla ilgili olarak kurye ve şube ile birlikte tutanak tutuldu ve bu tutanak şu anda elimde bulunuyor. Gönderi numaram 6479105079402’dir.

Boş paket nedeniyle 26 Ağustos’ta Aras Kargo’ya mail atarak tazmin sürecinin başlatılmasını istedim. Aynı gün ayrıca operasyon müdürü Melin Hanım’a da mail göndererek durumu ilettim. Buna rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne genel başvuruma ne de Melin Hanım’a ilettiğim maile herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bursa transfer biriminde yaşandığı belirtilen bu sorunla ilgili olarak bölge müdürlüğünü defalarca aradım, telefonları açan olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinde tazmin kaydını göremediklerini söylüyorlar ve somut bir çözüm üretmiyorlar.

Trendyol siparişi olan sukulent ürünüm için 1.498,85 TL tutarında tazmin talep ediyorum. Tutanak ve diğer kanıtlar elimde mevcut olmasına rağmen geri dönüş yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, tazminat bedelimin tarafıma ödenmesini rica ediyorum.