to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Kredi Kartına Haksız Borç Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Denizbank tarafından kullanmadığım bir kredi kartı için Eylül ayı ekstresinde 2.075,25 TL borç çıkarıldı. Ekstrede herhangi bir açıklama yer almıyor. Kartı hiç kullanmadım ve tarafıma iş adresime gönderilmişti. Bugün mobil uygulama üzerinden gelen bildirimle bu borcu fark ettim.
Kart başvurusu sırasında banka temsilcisi, yalnızca kredi puanımı öğrenmek için başvuru yaptığını ve kartın herhangi bir aidatının olmadığını belirtmişti. Ancak bilgim dışında kart tanımlaması yapıldı ve şimdi de haksız bir borç çıkarıldı. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde bağlanamadım.
Bu süreçte maddi kayba uğradım ve bu borcu ödemek istemiyorum. Borcun iptal edilmesini, ekstredeki işlemin açıklamasının tarafıma iletilmesini ve müşteri hizmetlerine istediğim zaman ulaşabilmek için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
