Ana Sayfa
Denizbank
Kredi
SMS Doğrulama Kodu Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

ID:35423158

SMS Doğrulama Kodu Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Gökhan

Denizbank

11 Mart 16:44

1.391

Denizbank sanal kredi kartım ile bugün saat 14.00 ile 16.00 arasında internet üzerinden alışveriş yapmaya çalıştığım halde, ödeme aşamasında güvenli ödeme için gereken SMS doğrulama kodu bir türlü telefonuma gelmedi. Defalarca denememe rağmen sistem sürekli aynı noktada takıldı ve alışverişimi tamamlayamadım.

Sorunu anlamak ve çözmek için 0 (850) 222 08 00 numaralı Denizbank müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sistem sanki özellikle müşteri temsilcisine bağlamamak için gereksiz ve anlamsız yönlendirmeler yaptı, hiçbir şekilde canlı bir temsilciye ulaşamadım. Ne sorunu anlatabildim ne de bir muhatap bulabildim.

Bu kadar temel bir güvenli ödeme ve müşteri hizmeti sürecinin bu kadar aksaması kabul edilebilir değil. Hem SMS doğrulama sorununun acilen çözülmesini hem de müşteri hizmetlerine doğrudan ve hızlı bir şekilde ulaşılabilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Kartımın son dört hanesi 6298’dir. Bu yaşananlardan sonra Denizbank ile olan tüm işlerimi sonlandırmayı bile düşündüğümü belirtmek isterim.

Denizbank

13 Mart 10:27 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Doğrulama Kodu SMS’leri Gelmiyor

Ahmet

Denizbank

15 Ocak 15:02

1.456

"Teşekkür ederim."

dogrulama-kodu-smsleri-gelmiyor-1.jpg

İbrahim sonuçtan memnun

Çözüldü

Kapalı Kredi Kartımdan Yetkisiz Çekim Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

İbrahim

Denizbank

05 Şubat 10:43

185

"Eskiden kalan Bireysel Emeklilik Sözleşmeme dair kesinti kartım borcundan dolayı kapalı olduğundan uzun süredir çekilememiş ve kartım açılınca otomatik çekilmişti, konuda doğrudan kusurlu olmasa da bankanın beni bilgilendirmeden çekim yapması konusunda şikayetimi iletmiştim. Şikayetime esas iade yapılmadı ama ilgili emeklilik sözleşmesini yapan firma ile görüşerek ödemeleri dondurdum. Bankanın başka bir şikayetime olan hassas yaklaşımı ve çözümü sebebiyle bu şikayetimi de olumlu değerlendiriyorum."

Vedat sonuçtan hiç memnun değil

Doğrulama SMS’lerinin Gelmemesi Mobil Bankacılık Kullanımını Engelliyor

Vedat

Denizbank

26 Aralık 2025 18:41

507

Yaklaşık 1 haftadır Denizbank ile ciddi bir SMS sorunu yaşıyorum. Mobil bankacılığa giriş yapmak için gereken doğrulama SMS’leri telefonuma hiç ulaşmıyor. Sistem, kodun numarama gönderildiğini söylüyor ancak tarafıma herhangi bir mesaj gelmiyor. Bu süreçte hem şubeye gittim hem de müşteri hizmetler...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyor Numara Güncellenmediği İçin İşlem Yapamıyorum

Fatih

Denizbank

04 Aralık 2025 19:11

757

Denizbank müşterisi olarak yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Kart bilgilerim şu an elimde olmadığı ve sistemde eski telefon numaram kayıtlı olduğu için kendimi doğrulayamıyor, bu nedenle de hem mobil bankacılığa giremiyor hem de müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Mobil bankacılı...

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Kredi Kartı İle İnternet Alışverişlerinde Onay Kodu Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

Engin

Denizbank

21 Ekim 2025 11:09

1.552

Yaklaşık 1 aydır Denizbank Gold kredi kartımla internetten alışveriş yapmak istediğimde SMS onay kodu alamıyorum. Kartımın son 4 hanesi 7218’dir. Tüm bankalardan ve hatta Denizbank’tan diğer bilgilendirme mesajları ve SMS’ler tarafıma ulaşırken, sadece internet alışverişlerinde gerekli olan onay kod...