to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyor Numara Güncellenmediği İçin İşlem Yapamıyorum
Denizbank müşterisi olarak yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Kart bilgilerim şu an elimde olmadığı ve sistemde eski telefon numaram kayıtlı olduğu için kendimi doğrulayamıyor, bu nedenle de hem mobil bankacılığa giremiyor hem de müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum.
Mobil bankacılık şifremi hatırlamadığım için uygulamaya giriş yapamıyorum, uygulama üzerinden de bilgi güncellemesi veya destek alamıyorum. 90-850-222-0800 numaralı hattı aradığımda ise kart veya müşteri bilgisi istendiğinden temsilciye bağlanamadan hatta takılıp kalıyorum. Böyle bir durumda kart bilgilerimiz çalınsa ya da acil bir durumda da aynı şekilde bankaya ulaşamayacağımı düşünmek beni ciddi şekilde endişelendiriyor.
Adım G** Ö**, güncel telefon numaram 0546 2***18’dir. Müşteri hizmetlerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bilgi/güvenlik teyitlerimi yapmasını, numaramın güncellenmesini ve tekrar mobil bankacılık ile çağrı merkezine erişim sağlayabilecek duruma getirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
