to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’a yeni müşteri olmak ve sıfır faizli kredi kampanyasından yararlanmak için önce mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım. Ancak, daha önce yarıda bıraktığım bir başvuru nedeniyle sistemde üzerime bloke olduğunu öğrendim. Ayrıca, bu süreçte telefon hattımı da değiştirmiştim. Blokenin kaldırılması için şubeye yönlendirildim ve orada iki farklı evrak imzaladım: biri bloke kaldırma, diğeri ise Temel Bankacılık Hizmet Sözleşmesi’ydi. İmzalama sırasında, şubedeki görevliye online kanaldan müşteri olmaya devam edip edemeyeceğimi ve faizsiz kredi kampanyasından yararlanıp yararlanamayacağımı sordum. Kendisi herhangi bir sorun olmayacağını belirtti.
Ancak, tekrar mobil uygulamadan başvuru yapmak istediğimde “Temel bankacılık hizmet sözleşmeniz günceldir, en yakın bankaya gidiniz” şeklinde bir uyarı aldım. Yeniden aynı şubeye gittiğimde ise artık online müşteri olamayacağım ve faizsiz kredi kampanyasından yararlanamayacağım söylendi. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat onlar da yardımcı olamadı. Şu anda Denizbank’ta hiçbir hesabım olmamasına rağmen, sistemsel bir hata nedeniyle yeni müşteri kampanyasından faydalanamıyorum.
Yaklaşık 5 gündür bu sorunun çözülmesini bekliyorum. Sistemdeki engelin kaldırılarak online kanaldan müşteri olabilmemi ve/veya faizsiz kredi hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum.
2 Ağustos 2025 tarihinde Denizbank’ın faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak amacıyla mobil uygulama üzerinden müşteri olmaya çalıştım. Online görüşme sırasında kimlik fotoğrafım nedeniyle başvurum reddedildi ve işlemi tamamlamak için şubeye gitmem gerektiği belirtildi. Kimliğimi yeniledim ve hem...
Denizbank’ın mobil uygulaması üzerinden 0 faizli ihtiyaç kredisine başvurmak istedim. Görüntülü müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, apartman adında değişiklik olduğu için doğru cevabı veremedim ve görüşme sonlanarak işlemim yarım kaldı. Müşteri temsilcisi, bu durumda şubeye gitmem gerektiğini,...
Mart 2025’te Denizbank’ın “Yeni Müşterilere Özel” kredi/nakit avans kampanyasından yararlanmak amacıyla İstanbul Fatih şubesinden ilk defa müşteri oldum. Başvuru yaptığımda, sistemsel olarak kampanyadan faydalanamayacağım belirtildi. Gerekçe olarak kart limiti veya kart sayısı gösterildi; ancak bu s...
Daha önce Denizbank müşterisi olmamıştım. Mobil uygulama üzerinden yeni müşterilere özel sıfır faizli kredi imkanı sunan Denizbank'a cep şubesinden müşteri olmaya çalıştım. İşlemlerimi adım adım gerçekleştirirken kimliğimi tanıttıktan sonra bir uyarı aldım ve şubeye gitmem gerektiği söylendi. İşlemi...
14.10.2025 tarihinde Denizbank’ın online başvuru kanalı üzerinden hesap açmaya çalıştım. Görüntülü görüşmeye bağlanamadım ve uygulamadan çıkmak zorunda kaldım. Sonrasında yaklaşık 10 kez tekrar denememe rağmen sistem izin vermedi ve işlemi tamamlayamadım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime ...
Yorumlar