to read complaints and reviews, or file yours.Şifremi Unuttum Ve Telefonum Kapalı Olduğu İçin Kredi Kartı Yapılandırma Ödemesi Bilgisine Ulaşamıyorum
Denizbank müşterisiyim. Mobil şifremi unuttuğum için mobil bankacılığa giriş yapamıyorum, ayrıca kartım da yanımda olmadığı ve telefon numaram kayıp olduğu için hattımı kapattığımdan dolayı hiçbir kanaldan işlem yapamıyorum. Yaklaşık bir aydır kredi kartı yapılandırma ödememin toplam tutarını öğrenmek istiyorum fakat hiçbir şekilde bu bilgiye ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum; sistem sürekli yönlendirme yapıyor ama temsilciye bağlanmadan görüşme sonlanıyor. Şubeye gitme imkanım da şu anda olmadığı için tamamen çaresiz kaldım ve borcumun ne kadar olduğunu bilmeden hareket etmek zorunda kalıyorum.
Tekirdağ‑Çerkezköy’deki hesabım/kartım için, yapılandırma ödememin toplam tutarını öğrenebileceğim ve ödememi düzenli şekilde yapabilmemi sağlayacak bir çözüm sunulmasını, müşteri temsilcisine erişim konusunda da yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
