Sıfır Borç Onayına Rağmen Kapatılan Kartta Tekrarlanan Yanıltıcı Borçlandırma

Denizbank ile daha önce de yaşadığım ve 2025 Haziran ayında Şikayetvar’a yazdığım olmayan kredi kartı borcu sorununu ne yazık ki tekrar yaşıyorum. O dönemde adıma icat edilmiş gibi görünen, 6420 ile biten bir karttan borç çıkarılmış; şikayetim üzerine Denizbank inceleme yapmış ve hesabımda eksi bakiye ve sıfır borç olduğunu belirtmişti. Yani borç olmadığı banka tarafından kabul edilmişti.

Geçen sene bahar aylarında Denizbank şubesine giderek kullandığım kredi kartını iptal ettirdim ve açıkça tüm ürün ve hesaplarımın kapatılmasını, bankayla ilişiğimin kesilmesini istedim. Görevli her şeyin kapatıldığını, herhangi bir sorunum kalmadığını söyledi. Buna rağmen bir süre sonra tekrar borç çıkarıldı; ben de tekrar Şikayetvar’a yazınca borç bu kez eksi bakiye şeklinde görünerek sıfırlandı.

Şimdi ise 18 Şubat 2026 tarihinde Denizbank’tan, yine 6420 ile biten kart için 1.050,76 TL borcum olduğu, son ödeme tarihinin 23.02.2026, asgari ödemenin de 210,15 TL olduğu yönünde SMS aldım. Daha önce borcun olmadığı kabul edilmesine, kartımı kapatmış olmama ve bankayla tüm ilişkimi sonlandırmak istememe rağmen hâlâ tekrarlanan borç çıkarılması ve mesaj gönderilmesi beni ciddi anlamda bıktırmıştır.

Benim talebim, 6420 ile biten bu kartın ve bu karta ait görünen tüm borçların kesin ve kalıcı olarak tamamen iptal edilmesi, adıma Denizbank’ta kayıtlı herhangi bir kredi kartı ya da ürün bırakılmaması ve bundan sonra bu kartla veya farklı bir ürünle ilgili hiçbir şekilde SMS, arama ya da bildirim gönderilmemesidir. Olmayan bir karttan, daha önce sıfırlandığı kabul edilen bir borcun tekrar tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum ve bu durumun acilen, kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.