Sıfır Bakiyeli Hesapta Borç Uyarısı Kapatılamıyor

Denizbank’ta faizsiz kredi kullanabilmek için yaklaşık 4–5 gün önce görüntülü görüşme ile vadesiz hesap açtım. Ancak daha sonra krediyi kullanamadım ve hesabı kapatmak istediğimde mobil uygulama üzerinden “hesap üzerinde borç var, kapatma işlemi gerçekleştirilemiyor” uyarısı alıyorum.

Mobil uygulamada hesabımın bakiyesi 0 TL olarak görünmesine rağmen sistemde borç olduğu söyleniyor; bu nedenle ne müşteri hizmetlerine doğru düzgün ulaşabiliyorum ne de hesabımı kapatabiliyorum. Açılan bu hesabımda hiçbir şekilde para girişi ya da çıkışı olmadı.

Herhangi bir borç ya da masraf görünmeyen bu hesabımın, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ve ek bir işlem gerektirmeden derhal kapatılmasını talep ediyorum.