Seyyar Satıcı Yüzünden Bilgim Dışında Borçlandırıldım
Denizbank’ın seyyar satıcısı tarafından yanıltıldığımı düşünüyorum. Sokakta görevli olan seyyar satıcınız, “Abi borcum var, prim almam lazım, kartın aidatı yok, istersen hiç kullanma, gerekirse at, ne olur yardım et” gibi ifadelerle saatlerce uğraşarak beni ve arkadaşlarımı ikna etti ve benim adıma kredi kartı çıkarttı.
Bu kart üzerinden benim bilgim dışında nakit avans çekilmiş, otomatik ödeme talimatı verilmiş ve ayrıca kredili mevduat hesabı açılmış. Uygulamaya hiç girmediğim için bunlardan haberim olmadı. Turkcell faturalarım için 321 TL + 321 TL olmak üzere iki kez otomatik ödeme yapılmış, ayrıca kredili mevduat hesabı üzerinden de benden para kesilmiş ve şu an önüme 1.900 TL civarında bir borç çıkarılmış durumda. Bu borcun oluşmasında benim yaptığım hiçbir harcama veya bilinçli işlem yoktur.
Konu ile ilgili Denizbank’la görüştüğümde bu ücreti ödemem gerektiği, borca faiz işlediği ve seyyar satıcının da ortada olmadığı söylendi. Seyyar satış personelinizin yanlış yönlendirmesi ve iznim/konfirmasyonum olmadan yapılan nakit avans, otomatik ödeme ve kredili mevduat işlemlerinden dolayı mağdur oldum.
Bu nedenle, bilgim ve isteğim dışında oluşturulan borç ve buna yansıyan faizlerin iptal edilmesini, kartın ve açılan kredili mevduat hesabının kapatılmasını ve tarafıma herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bana bir geri dönüş hala sağlanmadı mağduriyetim giderilmedi




