to read complaints and reviews, or file yours.Satış Tutarının Hesaba Geçmemesi Ve Acil Çözüm Talebi
Denizbank nezdindeki Ümraniye şubenize bağlı 21324342-55555 numaralı yatırım hesabımda bulunan tezol hisse senetlerimi 22.04.2026 tarihinde yaklaşık 16.984 TL tutarında satarak bozdurdum. İşlemin gerçekleştiğine dair bilgi tarafıma iletildi ve tutarın 24.04.2026 tarihinde hesabıma geçeceği söylendi.
24.04.2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde, satışını yaptığım hisse senetlerine ait 16.984 TL tutarın hesabıma yatmadığını gördüm. Mesai saatleri dışında olduğum için yatırım hesabımla ilgili doğrudan kimseye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde izah etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.
25’inde kredi ödemem olduğu için bu gecikmeden dolayı ciddi anlamda mağdur olacağım. Hisse senedi satış bedelimin bir an önce hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Tarafınızdan bilgi bekliyorken hiçbir şekilde dönüş yapmamanız müşterinizi ne kadar önemsediğinizi gösteriyor. Şikayeti açtığım gün başka bir kullanıcı paranın pazartesi günü hesabıma geçeceğini söyledi ve öyle de oldu. İlgisizliğiniz ve alakasızlığınız için teşekkür ediyorum. Bu konuyla alakalı lütfen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapmayınız.
O tutarla hisse alabilirsiniz fakat çekmezsiniz, Pazartesi ancak çekim yapabilirsiniz