Sanal Kartımda Yetkisiz Çekimler Ve Bankanın Açıklama Yetersizliği

Denizbank kredi kartıma bağlı sanal kartımdan, internet ve posta alışverişleri kapalı olmasına rağmen izinsiz işlemler yapıldığını fark ettim. Sanal kartım, sanal pos üzerinden çekim yapılamayacak şekilde kapalı olmasına rağmen, 21 Mayıs 2016 tarihinde “e Dream Barcelona Rap” isimli firma tarafından 121,97 Euro, 12.06.2026 tarihinde ise gece uyurken yine aynı firmadan 99,99 Euro tutarında çekim yapılmış.

Bu iki işlemi kesinlikle ben yapmadım, kart bilgilerimi de kimseyle paylaşmadım. Son iki ay içinde güvenlik endişesiyle kartlarımı üç kez yenilemiş olmama rağmen yine de bu izinsiz çekimler gerçekleşti. Durumu fark eder etmez çağrı merkezini arayarak tüm kartlarımı iptal ettirdim ve hem çağrı merkezine hem de şubeye şikayetimi ilettim. Buna rağmen internet ve posta işlemleri kapalı olan bir sanal karttan, sanal pos üzerinden nasıl işlem geçtiği ve bankanın bu işleme nasıl onay verdiği konusunda hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama alamadım.

Benim açıkça onaylamadığım bu harcamaların derhal incelenmesini ve her iki işlemin de Euro bazındaki tutarlarının eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Güvenlik ayarları kapalı olmasına rağmen bu işlemler nasıl gerçekleştiyse detaylı olarak incelenmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.