to read complaints and reviews, or file yours.Saatlerce Sırada Bekleyip Saygısız Muamele
5 Şubat 2026 öğle saatlerinde Denizbank Mamak NATO Yolu şubesine, mevcut hesabımla ilgili bir işlem için gittim. Şubeye girdiğimde sıra numaramı aldım ve yaklaşık 1 saat boyunca sıramın gelmesini bekledim. Sıram geldiğinde kadın müşteri temsilcisinin yanına geçtiğimde, sorduğum konuyla ilgili bana yardımcı olamayacağını söyleyip beni erkek müşteri temsilcisine yönlendirdi.
Yönlendirildiğim erkek müşteri temsilcisinin masasına gittiğimde ise, tekrar sıra numarası almam gerektiğini, şu an sadece önündeki kişileri alabileceğini söyleyerek beni oldukçaoldukç adeta kovarcasına geri gönderdi. Uzun süre sıra beklemiş olmama rağmen bu şekilde muamele görmem beni son derece rahatsız etti ve sinirlenerek şubeden çıktım. Yaşadığım bu ilgisizlik ve yaklaşım nedeniyle bankanızla çalışmak istemediğimi belirtmek zorunda kalıyorum.
Personelinizin müşterilere karşı davranışlarıyla ilgili olarak gerekli ikazların yapılmasını ve bu yaşanan olayın dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
