to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Olmadan Emekli Maaşımından Kesilen 4.290 TL Aidatın İadesi
Denizbank Sinop Merkez şubesinde emekli maaşımın yattığı, 0001 ile biten hesabımdan 17.09.2026 Perşembe günü rızam ve onayım olmadan 4.290 TL tutarında kesinti yapıldı. Banka yetkilileri bu tutarın kredi kartı aidatı olduğunu, kredi kartını kullanmadığımın görüldüğünü ve bu nedenle bu parayı kesme hakları olduğunu söylediler.
Yaklaşık 3 yıldır tarafıma tahsis edilen bu kredi kartını son 4 aydır hiç kullanmıyorum. Emekli maaşım benim tek geçim kaynağım olmasına rağmen, öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan böyle bir kesinti yapılmasını hem hukuka hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Kullanmadığım bir kredi kartı için emekli maaşı hesabımdan bu şekilde para çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili banka yetkilileri ile yaptığım görüşmede bana herhangi bir yazılı açıklama veya kayıt numarası da verilmedi. Rızam dışında yapılan bu kesintinin iptal edilerek 4.290 TL’nin en kısa sürede emekli maaşı hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer işlemler yapılmadan önce tarafıma açık, anlaşılır ve zamanında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
