Rızam Olmadan Açılan Hesap Ve Gönderilen Kartın Geçersiz Statüsü

Yıllardır Denizbank ile çalışmıyorum ancak bilgim ve rızam olmamasına rağmen adıma banka kartı gönderildi, sonrasında da bu kart “geçersiz kart statüsü” gerekçesiyle iptal edildi. ATM’de kartla işlem yapmak istediğimde ekranda sürekli “Geçersiz Kart Statüsü” şeklinde uyarı çıkıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum.

Buna ek olarak Üsküdar şubesinde bulunan hesabım, bana hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan kapatılmış, yine haberim olmadan Caddebostan şubesinde adıma yeni hesap açılmış. Tüm bu işlemlerle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir belge imzalatılmadı, yazılı veya sözlü açıklama yapılmadı.

Denizbank’ın, rızam dışında yapılan hesap taşıma, yeni hesap açma ve kart gönderimi süreçleriyle ilgili olarak bana kapsamlı ve net bir açıklama yapmasını istiyorum. Hesaplarım ve kartımla ilgili şu anda ne tür bir statü uyguladıklarını, bu işlemlerin hangi gerekçeyle ve hangi talimata dayanarak yapıldığını açıkça belirtmelerini ve gerekli ise tüm bu işlemlerin iptal edilerek bilgim dışında yürütülen süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum.