Kapatılan Kredi Kartım Hâlâ Aktif Görünüyor, Net Çözüm Ve Bilgilendirme Bekliyorum

Denizbank’ta kredi kartım vardı ama hiç kullanmadım. Ağustos ayında bu kartı kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında kartın kapatılacağı tarafıma söylendi, ben de kartı iptal edildiğini düşünerek fiziksel olarak kırıp attım.

Ancak e-Devlet üzerinden Risk Merkezi / risk yönetimi raporundan kontrol ettiğimde kredi kartımın hâlâ açık olarak göründüğünü fark ettim. Herhangi bir borç ya da gecikme görünmüyor ama kartın hâlâ aktif görünmesi beni tedirgin ediyor ve kapatıyoruz denmesine rağmen kapatılmamış olmasını kabul edemiyorum.

Kredi kartımın acilen tamamen kapatılmasını, e-Devlet ve tüm kayıtlarınızda kapalı olarak görünmesinin sağlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.