to read complaints and reviews, or file yours.Referans Numaralı Fast Transferim Hesaba Yansımıyor
03.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 10:47 civarında Garanti Bankası hesabımdan Denizbank’taki yapılandırma hesabıma 986,77 TL tutarında fast işlemi gerçekleştirdim. İşlemin Garanti dekontunda başarıyla tamamlandığı, para transferinin yapıldığı açıkça görülüyor, referans numarası ise 2380000521 olarak yer alıyor.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu tutar Denizbank’taki yapılandırma hesabıma yansımadı ve hâlâ hesabımda görünmüyor. Denizbank müşteri hizmetlerini arayıp referans numarasını da iletmeme rağmen, hesaba geçen bir para görünmediği söyleniyor ve sorun çözülmüyor.
Fast işlemi ile gönderdiğim 986,77 TL’nin hangi aşamada takılı kaldığının acilen araştırılmasını, ödemenin ilgili yapılandırma hesabıma işlenmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Bu işlemden dolayı herhangi bir gecikme faizi, ek masraf veya olumsuzluk oluştuysa bunun da tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkür ederim.
