Garanti BBVA Fast Transferi Denizbank'a Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

04.09.2026 tarihinde Garanti BBVA hesabımdan Denizbank’taki kendi hesabıma toplam 6.245,59 TL FAST işlemi ile para transferi yaptım. İşlemler Garanti BBVA tarafında başarılı olarak görünmesine ve param hesabımdan düşülmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 40 dakika geçmesine karşın Denizbank hesabıma düşmedi.

İşlemlerimin dekontlarında da görüldüğü üzere alıcı bilgilerinde IBAN ve isim‑soy isim gibi bilgileri defalarca kontrol ettim ve herhangi bir hata bulunmuyor. Buna rağmen Denizbank tarafında hâlâ bir yansıma göremiyorum ve param ortada yok gibi duruyor.

Sorunla karşılaştığım andan itibaren Denizbank müşteri hizmetlerine 3–4 kez ulaşmayı denedim; ancak her seferinde “teknik aksaklık nedeniyle işleminizi yapamıyoruz” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Ne parama ulaşabiliyorum ne de banka tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Paramın akıbeti konusunda acil olarak bilgilendirilmek, transferlerimin Denizbank hesabıma derhal yansıtılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.