to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yatırdığım 8.500 TL Hesaba Geçmedi Ve Faiz Zararına Yol Açtı
22 Nisan 2026 tarihinde saat 00.30 civarında Sivas merkezde Baro önü Denizbank 8210 numaralı ATM’den Denizbank kartımla hesabıma para yatırma işlemi yaptım. İlk olarak 7.200 TL yatırdım, ardından ekleme yaparak toplamda 8.500 TL tutarında para yatırdım. İşlem sırasında iade edilen parayı aldım ancak para girişi bölümünün normalde olduğu gibi kapanmaması ve yaşanan gecikme nedeniyle yatırdığım para hesaba aktarılmadı.
Ekranda “Kartı aldığınız şubenize uğrayın” uyarısı çıktı. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım, durumla ilgili kayıt oluşturuldu. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın yatırdığım 8.500 TL hala hesabıma geçmedi. Bu süreçte ödemelerim gecikti, hesaplarıma faiz işledi ve maddi olarak zarar gördüm, ayrıca çevremde insanlara karşı itibarım da zedelendi, paramla mağdur edilmiş durumdayım.
Denizbank’ın ATM arızası kaynaklı bu sorunu acilen inceleyerek hesabıma geçmeyen 8.500 TL’yi, yaşanan gecikme süresi boyunca işlemiş faizleriyle birlikte eksiksiz şekilde tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
