Promosyon İptali Sonrası Haksız Taahhüt Bedeli Ve İletişim Sorunu

Denizbank
Bankanızdan yıllardır emekli maaşı almaktayım. En son 04.11.2024 tarihinde aldığım promosyon ile ilgili ve (Promosyon Tarihleri arasında almış olduğum kredi kartı ile otomatik ödemeden doğan fark tutarı) ödemesi talebimle ilgili evraklar ektedir.

28.06.2025 tarihinde Denizbank'tan aranarak yeni promosyon yapılması için müşteri temsilciniz, eski promosyonumu iptal ederek yeni promosyonun yapılacağını ve farkın hesabıma aktarılacağını belirtti. Ancak sistemsel olarak aktarım yapılamadı ve gün içinde dönüş yapılarak bilgilendirileceğim söylendi. (Görüşme 28.06.2025 saat 12:32'de, 15 dakika 45 saniye sürdü.) Ses kaydına bakabilirsiniz.
Bugün gelen SMS ile (09:05 saati) promosyonumu iptal ettirdiğimden dolayı 9.712 TL taahhüt bedeli çıkarılmış. Ben yeni promosyon için işlem yaptırırken bu durumla karşılaştım ve promosyon kampanyanız yarın bitiyor.
Denizbank web sayfasındaki iletişim adresinizin sonu @hs09.kep.tr ile biten yere yazdım, 3 veya 4 sefer mesaj iletilemedi diye uyarı geldi. Sanırım adresi yanlış yüklediniz.
Temmuz ayında yeni kampanya olacaksa 3-5 gün beklerim.
Her neyse, sonuç olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ederim. 29.06.2025

M****** E****

ekler:
1-) DilekçE 1 (bir) adet
2-) Bankanız Web Sayfası Promosyon Kullanım Şartları 1 (bir) adet
3-) Bankanız Web Sayfası Promosyon Kullanım Tutarları 1 (bir) adet
4-) Bankanız Web Sayfası Promosyon Kullanım Ek Şartlar 1 (bir) adet
5-) Bankanız temsilci görüşmesi sonrası gelen E-posta 1 (bir) adet
6-) Temsilci görüşmesi sonrası gelen mesaj 1 (bir) adet