to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Fiyatına 3 Taksit Alışverişi Faizli İşleme Dönüştü Ve 1.266 TL Fazla Ücret Alındı
12 Haziran’da Trendyol üzerinden 1.734 TL tutarında, peşin fiyatına 3 taksit olacak şekilde bir alışveriş yaptım. Ancak ekstreme bu işlem, ayda 1.000 TL olacak şekilde üç aya yayılmış olarak yansıtıldı ve peşin fiyatına 3 taksit olarak görünmedi.
İşlemi iptal ettiğimde 1.734 TL kartıma iade edildi fakat kalan tutarlar faiz olarak yansıtıldı ve toplamda 1.266 TL fazla ödeme alınmış durumda görünüyor. Bu konu ile ilgili Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın faiz olarak işlendiğini, iptal edilemeyeceğini söylediler.
Ne Trendyol’da ne de Denizbank’ta peşin fiyatına 3 taksit seçeneğiyle yaptığım bir alışverişin bu şekilde faizli bir işleme dönüşeceği konusunda bilgilendirilmedim. Bu nedenle kartıma yansıtılan 1.266 TL’lik tüm faiz ve fazla tahsil edilen tutarların eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
