to read complaints and reviews, or file yours.Pasif Kredi Kartına Kesilen 995 TL Haksız Kart Aidatı İptali Talebi
Denizbank’a ait son dört hanesi 8982 olan Denizbank Deniz Bonus kredi kartım geçen yıl pasif hâle getirilmiş olmasına rağmen, 20.02.2026 tarihinde hesabıma 995 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kartı uzun süredir aktif olarak kullanmıyorum ve pasif durumda olduğunu düşündüğüm bir karta bu şekilde aidat tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 220 TL tutarındaki yasal harç ödemesini kabul etmekle birlikte, itirazım yalnızca 995 TL’lik kart aidatı ücretindedir. Bu tutar şu anda ekstreme borç olarak yansımış durumdadır.
2024 yılında da aynı kart için benzer şekilde kart aidatı kesilmiş, Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayet sonrasında bu ücret tarafıma iade edilmişti. Kartın pasif durumda olmasına ve geçmişte aynı konuda iade işlemi yapılmış olmasına rağmen tekrar aidat tahsil edilmeye çalışılmasını hakkaniyetli bulmuyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almış olduğu bu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı bulunmadığından, önceden hazırlanmış ve müzakere edilemeyen sözleşme şartı niteliğindeki bu ücretlendirme haksız şart kapsamındadır.
Buna ek olarak, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve Yargıtay Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1‑93‑88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iade edilmesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır.
Tüm bu gerekçelerle, pasif durumdaki kredi kartıma yansıtılan 995 TL tutarındaki kart aidatının iptal edilerek tarafıma yansıtılan borcun derhal silinmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’a ait son dört hanesi 8982 olan Denizbank Deniz Bonus kredi kartım geçen yıl pasif hale getirilmiş olmasına rağmen, 20.02.2026 tarihinde hesabıma 995 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kartı uzun süredir aktif olarak kullanmıyorum ve pasif durumda olduğunu düşündüğüm bir karta bu şekilde aidat tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 220 TL tutarındaki yasal harç ödemesini kabul etmekle birlikte, itirazım yalnızca 995 TL’lik kart aidatı ücretindedir. Bu tutar şu anda ekstreme borç olarak yansımış durumdadır.
2024 yılında da aynı kart için benzer şekilde kart aidatı kesilmiş, Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayet sonrasında bu ücret tarafıma iade edilmişti. Kartın pasif durumda olmasına ve geçmişte aynı konuda iade işlemi yapılmış olmasına rağmen tekrar aidat tahsil edilmeye çalışılmasını hakkaniyetli bulmuyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almış olduğu bu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı bulunmadığından, önceden hazırlanmış ve müzakere edilemeyen sözleşme şartı niteliğindeki bu ücretlendirme haksız şart kapsamındadır.
Buna ek olarak, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Yargıtay Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1‑93‑88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iade edilmesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır.
Tüm bu gerekçelerle, pasif durumdaki kredi kartıma yansıtılan 995 TL tutarındaki kart aidatının iptal edilerek tarafıma yansıtılan borcun derhal silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhabalar, Talebim henüz yerine getirilmemiştir. Denizbank Gold kartında hala 995 TL'lik kesinti vardır. Bir önceki şikayetim için çözüldüğü hakkında onay bekleyen bir mesaj geldi fakat bu ücret hala iade edilmediği için onay vermedim. Lütfen en kısa zamanda ücret iadesini talep ederim.
Burada kesildiğine dair görseli gönderiyorum. Fakat ekstreden kalan borç kısmı hala 0 TL olarak görülüyor. Bununla ilgili de açıklama yaparsanız sevinirim. Kolay gelsin.
