to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Talimatı Sorunu: Su Faturalarım Ödenmiyor, Mağduriyetim Giderilsin!
2019 yılından bu yana Denizbank Bonus kredi kartıma su faturalarım için otomatik ödeme talimatı vermekteyim. Ancak 2021, 2023, 2024 ve 2025 yıllarında her yıl bir adet su faturam otomatik olarak ödenmemiş. Bu nedenle hem sularım kesildi hem de toplamda yaklaşık 700-800 TL faiz ödemek zorunda kaldım.
Yaşadığım bu sorunu bankanız müşteri hizmetlerine bildirdim fakat bana kurumla alakalı bir problem olduğu söylendi. Ancak aynı kartı uzun yıllardır kullanıyor ve talimatı 2019’dan beri aktif olarak tutuyorum. Her yıl sadece bir faturada bu sorunun yaşanması sistemsel bir hata olduğunu düşündürüyor.
Denizbank’tan ödediğim faizlerin iadesini, ödenmeyen faturaların tamamının ödenmesini ve otomatik ödeme sisteminin düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
