to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Fatura Ödemelerinde Haksız Faiz Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi
Denizbank kredi kartımdan verdiğim otomatik ödeme talimatları nedeniyle Haziran ve Temmuz aylarında elektrik, doğalgaz, internet ve su faturalarımın ödenmesi sırasında her ay yaklaşık 150 TL civarında faiz yansıtıldığını fark ettim. Otomatik ödeme talimatı üzerinden bu şekilde faiz alınmasını haksız bir uygulama olarak görüyorum ve bu durumdan rahatsızım.
Konu ile ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayrıca faiz uygulamasının kaldırılması ve iadesi için talepte bulundum ancak olumlu bir dönüş alamadım. Hiçbir şekilde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan, otomatik ödeme talimatı üzerinden bu tür bir faiz kesintisi yapılmasını kabul etmiyorum.
Haziran ve Temmuz aylarında kartımdan alınan bu faiz tutarlarının tarafıma iade edilmesini ve kredi kartımdaki otomatik fatura ödemeleri için benzer faiz uygulamasının tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu faiz uygulamasının hangi sözleşme maddesine dayandığının ve nasıl hesaplandığının tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
