to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Fatura Ödemelerine Geriye Dönük Faiz Ve Vergi Ücretlerinin İptali
Denizbank a. Ş.’de kayıtlı 9511 ile biten Troy kartıma tanımlı otomatik ödeme talimatlarımla uzun süredir elektrik ve su faturalarımı sorunsuz şekilde ödetiyorum. Ancak son kredi kartı ekstreme yaklaşık 100 TL civarında gecikme faizi ve buna bağlı vergiler yansıtıldığını gördüm.
Bu işlem üzerine bankaya yazılı olarak itiraz ettiğimde, cep telefonu faturası hariç elektrik, su ve doğalgaz faturalarına faiz uygulandığı yönünde bir açıklama yapıldı. Daha önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan, yıllardır ücretsiz olarak işleyen otomatik fatura ödeme talimatlarıma geriye dönük faiz ve masraf yansıtılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca çalıştığım diğer hiçbir bankada bu tür bir ücretlendirme ile karşılaşmıyorum.
Herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan alınan bu faiz ve vergilerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, otomatik fatura ödemelerimde benzer bir ücretin tekrar yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Cevap verildi, yine aynı cevap, işin garip tarafı diğer tüm bankalar otomatik ödeme talimatı vermemiz için sürekli mesaj gönderir, üstelik her fatura başına Bonus, puan vs verirlerken Denizbank otomatik fatura talimatı için faiz talep ediyor,
Denizbank'ta otomatik fatura ödeme talimatlarım üzerinden gecikme faizi ve vergiler yansıtıldı. Bu durumu itiraz ettim, banka sadece benzer bir yanıt verdi ve olumlu bir adım atmadı. Tüm otomatik talimatları iptal ettim ve tahsil edilen ücretin iadesini, gelecekte ekstra ücret alınmamasını talep ediyorum.
Arkadaşlar yapılan uygulama tamamen kanunsuz ve keyfi bir uygulama. Ben geriye dönük benden tahsil edilen tüm tutarları geri aldım. Hiç bankayı arayarak kendinizi üzmeyin. Yapacağınız e devlet e girip Türkiye Bankalar Birliği müşteri Hakem Heyeti'ne girerek ilgili adımları takip etmek. Kısa süre içerisinde paranızı geri yatırıyorlar.