to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yutulan Paranın 24 Gündür İade Edilmemesi Ve Destek Sürecindeki Yetersizlik
07.10.2025 tarihinde Hatay Samandağ’daki 4336 numaralı Denizbank ortak ATM’sinden Yapı Kredi hesabıma 25.000 TL yatırmak istedim. Ancak ATM parayı yuttu ve hesabıma geçmedi. İşlem sırasında Yapı Kredi kartımın son dört hanesi 0322’dir.
Olayın ardından Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve işlem itirazı açıldı. En geç 15 iş günü içinde çözüleceği söylendi fakat 24 gün geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Sadece telefon ve dijital kanallar üzerinden iletişim kurdum, herhangi bir şubeye gitmedim.
Bu süreçte çok mağdur oldum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 25.000 TL’nin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Destek sürecinin bu kadar yavaş ve yetersiz olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
