to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Aralık 2025 öğlen saatlerinde Hangikredi.com sitesinde Denizbank’ın “online başvuruya özel 90 bin TL’ye varan faizsiz kredi” reklamını görerek başvuru yaptım. Kimlik bilgilerimi NFC ile okuttum, adres ve diğer istenen tüm bilgileri eksiksiz doldurdum. Sürecin son aşamasında bana SMS ile bir link gelmesi gerekiyordu, ancak bu link hiçbir şekilde gönderilmedi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kayıtlı hesabım ve ürünüm olmadığı için işlem yapamayacağımı söyleyen otomatik bir ses kaydı ile görüşme sonlandırıldı. Ardından Denizbank Genel Müdürlük Müşteri Memnuniyeti Birimi’ni aradım, durumu ayrıntılı şekilde izah ettim. Bana bir link gönderdiler, bu linke tıkladığımda Denizbank mobil uygulamasını indirip “Parola Al” bölümüne girerek görüntülü görüşme ile hesap açılışını tamamlamam gerektiği söylendi.
Ancak uygulamada “Parola Al” bölümüne girdiğimde T.C. kimlik numarası ve telefon numarası isteniyor, doğru bilgilerimi girmeme rağmen sistem hatalı bilgi uyarısı vererek reddediyor, üç denemeden sonra da bloke ediyor. Bu sorunu müşteri memnuniyeti birimiyle defalarca kez paylaştım. Sonrasında bana parola alma konusunda Sultançiftliği Şubesi’nin yardımcı olabileceği söylendi.
Sultançiftliği Şubesi’ni aradığımda telefonda bir görevli, hesabımı gördüğünü, 5 dakika sonra aynı numarayı 171 veya 172 dahiliyi arayarak parolamı alabileceğimi söyledi. Belirtilen şekilde aradım, ancak telefon açılmadı. Bunun üzerine şubeye bizzat gittim, gişe memuru ise sistemde hesabım görünmediğini söyleyerek parola veremeyeceklerini iletti. Daha sonra durumu detaylı şekilde anlatan bir e-posta ile m******@denizbank.com adresine “Parola Al” ekran görüntüsünü de gönderdiğim halde, bugün bana SMS ile online başvuru konusunda yardımcı olunamayacağı, şubeden hesap açmam gerektiği cevabı verildi.
Hem reklamda “online başvuruya özel faizsiz kredi” vaadiyle tüketici çekiliyor hem de tüm aşamaları eksiksiz yapmama rağmen sistemsel ve organizasyonel sorunlar yüzünden başvuruyu tamamlamama izin verilmiyor. Reklamın bu haliyle tüketiciyi yanılttığını ve mağdur ettiğini düşünüyorum.
Denizbank’tan talebim, yaşadığım tüm bu aksaklıklara rağmen ilan ettikleri kampanya şartlarına uygun şekilde 90 bin TL’ye varan faizsiz krediyi tarafıma kullandırmaları ve parola/hesap açılışıyla ilgili tüm teknik sorunun acilen çözülmesidir.
Denizbank mobil uygulaması üzerinden “Müşteri Ol” kısmından başvuru yapmak istedim. İlk başvurumda görüntülü görüşme aşamasına kadar geldim, ancak NFC özelliği olan bir telefondan tekrar kayıt oluşturmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine iPhone 16 ve Samsung marka 3 farklı telefondan toplamda en az ...
29 Ağustos 2025 tarihinde hangikredi.com üzerinden Denizbank’ın yeni müşterilere özel faizsiz kredi kampanyasına başvurdum. Başvuru sırasında istenen ...
Denizbank’ın yeni müşterilere sunduğu faizsiz 25 bin tl kredi kampanyasından faydalanmak amacıyla mobil uygulama üzerinden başvurdum. Kampanya koşullarının tamamını sağladım; ilk defa Denizbank müşterisi oldum, daha önce bu kampanyadan yararlanmadım ve başvurumu uygulama üzerinden gerçekleştirdim. ...
Denizbank’ta hesap açmam gerekiyor. İlk olarak şubeye gittiğimde “0 TL ile hesap açamıyoruz, kredi kartı çıkarmanız ya da kredi başvurusu yapmanız lazım, online başvurun” dendi. Bunun üzerine online başvuru sürecine başladım. İki gündür defalarca denedim; en uzun 1,5 saat, en kısa 20 dakika hatta k...
20 Kasım’dan beri Denizbank’ta yaşadığım hesap açma sürecindeki sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Denizbank’ın web sitesinden T. C. Kimlik numaram ve telefon numaram ile “süper limit” başvurusunda bulundum ve 100.000 TL tutarında alışveriş kredimin onaylandığına dair SMS aldım. Ardından Denizb...
Yorumlar