Denizbank Mobil Uygulamada Müşteri Olamıyor, Hesap Açılamıyor

Perihan

Denizbank

10 Kasım 17:00

281

Denizbank mobil uygulaması üzerinden “Müşteri Ol” kısmından başvuru yapmak istedim. İlk başvurumda görüntülü görüşme aşamasına kadar geldim, ancak NFC özelliği olan bir telefondan tekrar kayıt oluşturmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine iPhone 16 ve Samsung marka 3 farklı telefondan toplamda en az 20-30 defa tekrar denedim. Her seferinde kimlik ve telefon bilgilerimi doldurup SMS ile gelen onay kodunu girdiğimde “işleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısı ile karşılaştım ve müşteri olma işlemini tamamlayamadım.

İzmir Bornova’dan başvuru yaptım. Şube çalışanları yardımcı olacaklarını söylediler fakat herhangi bir dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Daha önce Denizbank’ta herhangi bir hesabım ya da kaydım yok. Yaklaşık 1 haftadır bu sorunu yaşıyorum ve mobil uygulama üzerinden müşteri olup 0 faizli krediye başvurmak istiyorum. Maaşım Denizbank’a yatacak fakat hesap açamadığım için maaşım da yatamıyor.

Teknik sorunun giderilmesini ve müşteri olma işleminin tamamlanmasını talep ediyorum.

Denizbank

11 Kasım 06:30 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Denizbank a. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Denizbank Mobil Uygulamasında Müşteri Olma Adımı Sürekli Hata Veriyor, İşlem Tamamlanamıyor

Enes

09 Ekim 10:01

1.369

Denizbank mobil uygulaması üzerinden “Müşteri Ol” adımında, kimlik ve telefon bilgilerimi doldurup SMS ile gelen onay kodunu girdiğimde, her seferinde “İşlemlerinize şubeye giderek devam ediniz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu nedenle müşteri olma işlemini tamamlayamıyorum. Şubeye gittiğimde ise, bu...

denizbank-mobil-uygulamasinda-musteri-olma-adimi-surekli-hata-veriyor-islem-tamamlanamiyor-1.jpg

Denizbank Mobil Uygulama İle Müşteri Olma Sürecinde Sürekli Engelleniyorum

Hakan

19 Ekim 16:05

1.095

Denizbank mobil uygulaması üzerinden “Müşteri Ol” adımında, kimlik ve telefon bilgilerimi doldurup SMS ile gelen onay kodunu girdiğimde her seferinde “İşlemlerinize şubeye giderek devam ediniz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu nedenle müşteri olma işlemini tamamlayamıyorum. Şubeye gittiğimde ise, bu ...

Erkam sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Mobil Uygulamada NFC Kimlik Doğrulama Sorunu Çözülmüyor

Erkam

22 Eylül 11:50

1.014

Denizbank mobil uygulamasından müşteri olma sürecinde, kimlik doğrulama ekranında kimliğimi NFC ile taramaya çalışırken sürekli hata alıyorum. Farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Telefonum diğer bankaların NFC işlemlerinde sorunsuz çalışıyor ve uygu...

Denizbank Mobil Başvuruda Sürekli Bağlantı Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Hakan

18 Ağustos 15:20

1.862

Denizbank’a müşteri olabilmek için geçen hafta itibarıyla 10’dan fazla kez mobil uygulama üzerinden başvuru yapmayı denedim. Ancak her seferinde görüntülü görüşme aşamasında “bağlantı hatası” alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Kullandığım cihaz iPhone 14 Pro. Yaşadığım bu sorunu çözmek için müşte...

1 Destek

2 Yorum

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Dijital Müşteri Olamama Sorunu Ve Kampanya Fırsatını Kaybetme Endişesi

Cihan

07 Ağustos 01:47

2.576

Denizbank mobil uygulaması üzerinden iPhone 15 Pro Max cihazımla dijitalden müşteri olmaya çalışıyorum. Yaklaşık 1 haftadır her denememde, adres bilgilerimi girdikten sonra “Değerlendirmemiz sonucunda dijitalden müşteri olma sürecinize devam edemiyoruz. Daha sonra tekrar deneyebilirsiniz.” şeklinde ...

Öne Çıkan Konular