Onayım Olmadan Yansıtılan Yüksek Tutarın İadesini Talep Ediyorum

Denizbank’a ait, son 4 hanesi 4859 olan İşletme Platin Mastercard kredi kartımdan, Denizbank Global Hayat adı altında 17 Kasım saat 19:54’te bilgim ve onayım olmadan 10.325 TL tutarında işlem yapılmıştır. Herhangi bir kredi kullanmadım, sadece normal şekilde kredi kartı harcamalarımı yaptım ve hesap kesim tarihinde ödememi gerçekleştiren bir müşteriyim. Buna rağmen tarafıma bu şekilde yüksek bir tutar borç yansıtılmış ve şu anda ekstrede borç olarak görünmektedir.

Konu ile ilgili olarak bankayı aradığımda, müşteri hizmetleri tarafıma net bir açıklama yapamamış, sadece “kart kullandığınız için kesilmiş olabilir” gibi muğlak bir ifade kullanmış, herhangi bir çözüm sunulmamış ve itiraz kaydı dahi alınmamıştır. Onayım olmayan, neye istinaden kesildiği açıkça belli olmayan bu tutarın tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Bilgim ve yazılı onayım olmadan gerçekleştirilen bu işlemin detaylı olarak incelenmesini, Denizbank Global Hayat adı altında kesilen 10.325 TL’lik tutarın iptal edilerek kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.