Kullanıma Kapalı Kartıma Haksız Aidat Ve Borç Yansıtıldı

Denizbank’a ait “Anında Denizbank Gold Mastercard” kredi kartımı 2023 yılından beri kullanıyorum. Kartımdan 19 Kasım tarihinde 888,95 TL tutarında kredi kartı yıllık aidatı kesildi ve bu tutar doğrudan hesabımdaki mevcut bakiyemden çekildi. Geçmişte kart aidatı alındığında, kartı bir yıl daha kullanma taahhüdü vermem karşılığında aidat iadesi yapılmıştı. Buna rağmen, bu yıl yeniden yüksek tutarda aidat alınması beni hem mağdur etti hem de bankaya olan güvenimi sarstı.

Ayrıca, yaklaşık on aydır kullanıma kapalı olan bu kartımla ilgili olarak, kartım kapalı olmasına rağmen 994,96 TL tutarında ekstre görünmektedir. Uzun süredir aktif olarak kullanmadığım ve kullanıma kapalı olan bir kart için bu şekilde borç ve aidat yansıtılması tarafıma haksızlık oluşturmaktadır.

Aidat kesintisi sonrası müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve iade talebi oluşturdum. Şu ana kadar üç kez iade talebi açıldı; bunların ikisi reddedildi, üçüncüsünün de reddedileceği ifade edildi. Tüm ısrarlarıma ve daha önceki iade geçmişime rağmen bu yıl yardımcı olunmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Sonu 2578 ile biten kredi kartımdan kesilen 888,95 TL yıllık kart aidatının tamamının nakit olarak tarafıma iadesini, on aydır kullanıma kapalı olan kartımda görünen 994,96 TL’lik ekstre borcunun detaylı olarak incelenip haksız yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve ilgili kredi kartımın kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.