to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Ve Onay Olmadan Hesaptan Limit Tesis Ücreti Kesildi
Denizbank’ta hesap açılışı ve kredi kartı alımı sonrasında KMH (kredili mevduat hesabı) üzerinden hesabımdan 1.042 TL tutarında “limit tesis ücreti” adı altında bir kesinti yapıldı. Bu ücreti onayladığımı veya böyle bir kesintiyi kabul ettiğimi hatırlamıyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bunun normal bir işlem olduğunu, iade edilemeyeceğini söylediler. Açıkçası bilgilendirilmeden ve onayım alınmadan hesabımdan böyle bir ücret çekilmesini haksız buluyorum.
Denizbank’tan, hesabımdan tahsil edilen 1.042 TL tutarındaki limit tesis ücretinin en kısa sürede tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’ta yeni açtığım kredili mevduat hesabımdan iki gün önce yaklaşık 1.700 TL tutarında, “ticari hesap kurtaran” adı altında bir para çekildiğini hesabımı kontrol ederken tesadüfen fark ettim. Bu işlemle ilgili bana öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir onayım da alınmadı.
Hesap hareketlerimde gördüğüm bu tahsilatın neye istinaden ve hangi sözleşmeye dayalı olarak yapıldığı konusunda banka tarafından tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadığı için ciddi anlamda tedirgin oldum. Özellikle yeni açılmış bir hesapta böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve bu durum güvenimi zedeliyor.
Denizbank’tan, “ticari hesap kurtaran” adı altında yapılan yaklaşık 1.700 TL’lik tahsilatın hangi gerekçeyle ve hangi işlem üzerinden alındığı hakkında açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını, eğer hatalı veya haksız bir tahsilat söz konusuysa da derhal düzeltilerek hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sizden bilgilendirme beklemiyorum haksız kazancınızı iptal edeceksiniz, kaç kişiye yaptınız bunu? Bu şekilde bir işlem olması ne demek? Gerekli işlemleri başlatın yoksa ben şikayetçi olacağım.
Değerli Müşterimiz, ticari nitelikli kredi limitleriniz için yılda bir kez limit tesis ücreti alınmakta olup ticari kredi limitlerinizin değerlendirilmesi devam etmesi ile ilgili verilen hizmetlerimizden dogan ücretin iadesi talebinize olumlu yanıt verilmemektedir. Diyor mesajda arama gereği duymuyorlar yarın tüm hesapları ve kartları kapatma günümüz o halde. :d şaka mısınız arkadaşım siz? Hesap açmak kart vermek için sokak sokak geziyorsunuz üstüne kalkıp hesap açtığınız kredi kartı verdiğiniz için limit yüksek verdiğiniz için benden 1042 TL hizmet ücretimi kesiyorsunuz hadi oradan.!
