Onayım Olmadan Düzenlenen Yangın Sigortası Ve İade Sorunu

Denizbank Esenyurt Şubesi, bilgim ve onayım dışında Axa Sigorta üzerinden 08.11.2025 başlangıç tarihli, 611539114 numaralı yangın sigortası poliçesi düzenlemiş. Poliçenin toplam tutarı 21.285,37 TL olarak görünüyor ve bu işlemle muhtemelen hesabım eksi bakiyeye düşürülerek para çekildi, dolayısıyla faiz de işleyecek.

08.11 tarihinden önce Denizbank tarafından aranarak bu sigortayı kesinlikle istemediğimi, onay vermediğimi özellikle belirttim. Görüşmede "işlem yapılmayacak, size dönüş yapılacak" denmesine rağmen, buna rağmen benim adıma otomatik olarak poliçe düzenlenmiş. Bu durum tamamen bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiştir.

Durumu fark edince Axa Sigorta ile görüştüğümde poliçeyi bankanın iptal edeceği söylendi, ancak Denizbank’a hiçbir kanaldan ulaşamıyorum; ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Daha önce açıkça onay vermediğim halde poliçe yapılması ve şimdi de iptal için ulaşamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bilgim ve onayım dışında düzenlenen 611539114 numaralı yangın sigortası poliçemin derhal iptal edilmesini, bu poliçe için hesabımdan kesilen 21.285,37 TL tutarın eksiksiz ve acilen iade edilmesini, bu işlem nedeniyle hesabımda oluşan veya oluşacak tüm faiz, masraf ve ücretlerin tamamen silinmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yapılan tüm işlemler hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.