to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Artan Kart Limiti Ve Yüksek Asgari Ödeme Mağduriyeti
Denizbank Gold kredi kartımın limiti, onayım olmadan artırıldı. Bu artış sonrası asgari ödeme tutarım yaklaşık 4.000 TL’den 8.500 TL’ye yükseldi. Durumu fark ettiğimde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim. Sonunda kart limitim düşürüldü fakat asgari ödeme tutarı hala yüksek kaldı.
Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, en son aradığımda ise bağlantı sorunu bahanesiyle görüşme sonlandırıldı. Ayrıca bankaya gidip saatlerce sıra bekledim, ancak işlemi tamamlayamadan ayrılmak zorunda kaldım. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve yapılan işlemlerin yasal düzenlemelere aykırı olduğunu düşünüyorum.
Kartım halen aktif ve garanti kapsamında kullanılmaktadır. Başvuru/kayıt numaram: 2509150257003800. Bankadan beklentim, asgari ödeme tutarının doğru şekilde güncellenmesi ve bana yansıtılan haksız faiz veya ek ücretlerin iptal edilmesidir. Aksi halde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kaç gün oldu hala bir çözüm yok kredi kartı vermek ya da sigorta sarmak için gün içinde defalarca aramayı biliyorsunuz artık çözün şu işi birazdan BDDK ve CİMER hatta Tüketici Hakem Heyeti'ne de yazacağım beni mağdur etmesini biliyorsunuz madem birazda siz uğraşın
