to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Kapatma Talebim Sonuçlandırılmadı, Hesabım Hâlâ Açık Tutuluyor
Denizbank Gold kredi kartımın limiti, bilgim ve onayım olmadan 52.000 TL’ye yükseltilmiş ve asgari ödeme tutarı %40 olarak belirlenmiş. Borcumun asgari kısmını ödedikten sonra Piri Reis Şubesi’ne giderek kart limitimin düşürülmesini talep ettim ancak talebim dikkate alınmadı. Daha sonra borcumun tamamını ödeyip kartımı kapattırmak için işlemleri başlattım ve yaklaşık bir ay önce kartımın kapatıldığı söylendi.
Bugün ise hesabımın hâlâ açık olduğunu ve ekstre gönderilmeye devam ettiğini fark ettim. Ayrıca, limit düşürme seçeneği sunulmazken sadece limit artırma seçeneği çıkıyor. Kart ve hesabımın tamamen kapatılması için Piri Reis Şubesi’nden Zeytinburnu Şubesi’ne yönlendirildim, fakat Zeytinburnu Şubesi kesinlikle ilgilenmedi. Kart kapatma işlemi için şubede form doldurup imza vermeme rağmen, tarafıma herhangi bir belge verilmedi ve süreç tamamlanmadı.
Tüm borcumu sıfırlamış olmama rağmen hesabımın hâlâ açık tutulması ve tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Hesabımın ve kartımın tamamen kapatılmasını, bu süreçle ilgili yazılı onay verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
