Ödenmiş Kredi Kartım 9 Ay Boyunca Blokeli, Açıklama Ve Acil Kaldırma Talebi

Denizbank’a ait bireysel kredi kartımı yaklaşık 3–4 yıldır kullanmaktayım. 2025 Haziran ayından bu yana kartıma, tüm borcumu ödemiş olmama ve kart limitim uygun olmasına rağmen bloke konuldu ve yaklaşık 9 aydır bu bloke kaldırılmadığı için kartımı hiçbir şekilde kullanamıyor, herhangi bir işlem yapamıyorum.

Herhangi bir şube ya da müşteri temsilcisi ile özel bir görüşme yapılmadan, tarafıma bilgi verilmeksizin kartımın bu şekilde blokeye alınmış olmasını anlamlandıramıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kartımın tekrar incelemeye alındığı söyleniyor; ancak uzun süre geçmesine rağmen somut hiçbir gelişme olmuyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Kart borcum kapalı ve limitim uygun olduğu halde 6740 ile biten kartıma uygulanan bu blokenin gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve hiçbir gecikme olmadan acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Uzun süredir süren bu belirsizliğin ve kullanım kısıtının giderilmesini, kartımın tekrar aktif hâle getirilmesini istiyorum.