to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş Borçlarıma Rağmen Kredi Kartım Açılmıyor
Ödeme düzensizliklerim sebebiyle geçici olarak kapatılan Denizbank kredi kartımın tüm borçlarını eksiksiz olarak ödemiş olmama rağmen 3 gündür kullanıma açılmamıştır. Herhangi bir ödenmemiş borcum kalmamasına rağmen kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın belli aralıklarla inceleneceği, başka bankalardaki harcamalarım gibi kriterlere göre değerlendirileceği ve uygun görülürse açılabileceği söylendi; ancak süreçle ilgili net bir bilgi ya da tarih verilmedi. Kart borcum tamamen kapalı olmasına rağmen belirsiz bir süreyle kullanıma kapalı tutulması hem mağduriyet yaratmakta hem de planlı harcamalarımı yapmamı engellemektedir.
Kredi kartımın tüm borçları ödenmiş olmasına istinaden, herhangi bir ek bekleme süresi olmadan acilen tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Kartımın makul bir süre içinde açılmaması durumunda, Denizbank kredi kartımı tamamen kapattırmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bankadan dönüş alamadığım gibi kartın kullanımının açılması için kendilerine tanıdığım sürenin bitmesine müteakip kredi kartımı kapattım. İşbilmezliklerinin neticesinde 18 senelik müşterilerini kaybettiler.
