to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen İcra Borcuna Rağmen Hesabımdaki Bloke Kaldırılmıyor, Mağduriyetim Sürüyor
Denizbank İstanbul Şişli Mecidiyeköy şubesindeki vadesiz hesabıma icra dairesi tarafından konulan bloke, tüm borcumu eksiksiz ödememe ve gerekli yazışmaların yapılmasına rağmen hâlâ kaldırılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. İcra dosyası borcumu 8’inde ödedim, icra dairesi aynı gün hem bankaya resmi yazı ile hem de UYAP üzerinden blokajın kaldırılması için gerekli yazıları gönderdi. Diğer bankalardaki hesaplarımda bloke aynı gün kaldırılmasına rağmen Denizbank hesabımdaki bloke hâlâ devam ediyor ve içerideki paramı kullanamıyorum.
Şubeye gidip durumu anlattığımda, işlemin otomatik olduğunu söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Çağrı merkezini aradığımda da benzer şekilde sadece prosedür cümleleri kuruldu, somut bir çözüm sunulmadı. Son olarak memnuniyet hattı üzerinden zorla şikayet kaydı oluşturabildim. Ödeme dekontumu ve icra dairesinin Denizbank’a gönderdiği yazıyı bankaya mail olarak iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve blokaj kaldırılmadı.
Tüm icra borcumu ödemiş olmama ve gerekli resmi yazıların bankaya ulaşmasına rağmen hesabımdaki parama hâlâ erişemiyorum. Denizbank’tan vadesiz hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve bu süreçte haksız yere paramı kullanamadığım süre için tarafıma faiz ödemesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sonuç alabildinizmi acaba rica etsem bilgi verir misiniz?