to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Borca Rağmen Kredi Kartım 3 Aydır Blokeli Ve Net Bilgi Verilmiyor
Denizbank Gold kredi kartımın (son 4 hanesi: 0640) ekstresindeki borcun tamamını bu ay başında ödememe rağmen, kartım yaklaşık 3 aydır blokeli durumda ve halen kullanıma açılmadı. Kartımı kullanmaya çalıştığımda “Hesabınızda bloke bulunmaktadır” şeklinde bir uyarı alıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak bana net bir tarih verilmedi; blokemin 3 gün ya da 3 hafta içinde kaldırılabileceği, tüm bankacılık işlemlerimin kontrol edilip gecikme yoksa açılacağı aktarıldı. Ancak bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Blokenin acilen kaldırılmasını veya kaldırılmayacaksa en azından detaylı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Denizbank a. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
